Правила оказания платных медицинских услуг

В ООО  «Клиника гормонального здоровья» действуют следующие правила оказания платных медицинских услуг:

1. Основные понятия.

Платные медицинские услуги – медицинские услуги и услуги медицинского сервиса, оказываемые медицинским учреждением пациентам за счет программ добровольного медицинского страхования, за счет средств предприятий и организаций, личных средств граждан и иных источников, предусмотренных законодательством.

Пациент — потребитель медицинской услуги, обращающийся в медицинское учреждение.

Медицинская услуга — мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определенную стоимость.

Медицинская помощь — комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей населения, поддержание и восстановление здоровья.

Услуги медицинского сервиса — услуги пациентам, выполняемые в медицинском учреждении в процессе оказания медицинской помощи.

2.Порядок оказания платных медицинских услуг.

2.1 «Клиника гормонального здоровья» должна обеспечить граждан доступной информацией, размещённой для всеобщего ознакомления на стендах:

— о месте нахождения КГЗ

— о режиме работы КГЗ

— о видах медицинских услуг с указанием их цены

— об условиях предоставления услуг

— о правах‚ обязанностях, ответственности пациента и КГЗ

— о наличии медицинской лицензии на медицинскую деятельность

— о льготах, предоставляемых в КГЗ

— о контролирующих деятельность КГЗ организациях, их адресах и телефонах.

2.2 Основанием для оказания медицинских услуг является:

— наличие лицензии на соответствующие виды медицинской деятельности

— добровольное желание пациента получить медицинскую услугу за плату.

2.3 Порядок предоставления платных медицинских услуг в КГЗ регламентируется настоящими правилами, а так же другими внутренними документами КГЗ.

2.4 Предоставляемые платные услуги в КГЗ осуществляется в рамках договоров:

— с пациентами

— с организациями на оказание платных услуг

— со страховыми компаниями, работающими в рамках ДМС.

2.5 Договор с пациентом должен быть заключен в письменной форме.

3. Оплата медицинских услуг.

3.1 Оплата услуг производится путём безналичных расчетов через учреждения банков или путем внесения наличных денег непосредственно в кассу КГЗ с выдачей пациенту документа, подтверждающего оплату (кассовый чек или квитанция установленного образца).

3.2. Первичная консультация оказывается при первом обращении клиента за медицинской услугой.

3.3. Во время первичного осмотра врач устанавливает предварительный диагноз, определяет методы, объем, прогноз лечения и его приблизительную стоимость, о чем информирует пациента. Врач информирует пациента о возможных осложнениях в процессе и после лечения, а также о последствиях при отказе от лечения. Результаты осмотра фиксируются в электронной медицинской карте пациента. Диагностика и лечение осуществляются в соответствии с утвержденным медицинским стандартом. Первичный консультативный прием врача-специалиста включает в себя: оформление медицинской карты, сбор анамнеза, определение проблемы и (или) наличия заболевания, установление диагноза, определение способов и методов лечения, курса процедур, составление плана лечения, выдачу рекомендаций

3.4. Повторный (дополнительный) консультативный прием врача-специалиста включает в себя: обсуждение и анализ изменения состояния, определение тактики дальнейшего лечения. Первичный прием — это первичное обращение к специалисту по поводу острого или обострения хронического заболевания в течение 3-х месяцев. Повторный прием — это повторное обращение к одному специалисту в течение 3-х месяцев с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания. Если с момента первичного обращения к специалисту прошло более 3-х месяцев, прием является первичным. Уточнить дату последнего приема всегда можно у администратора клиники. При определении статуса приема (первичный или повторный) врач или администратор исходит из понятия законченного клинического случая. Законченный клинический случай — это случай острого заболевания от его начала до выздоровления (но не более 3-х месяцев), либо случай хронического заболевания от его обострения до момента достижения стойкой ремиссии (но не более 3-х месяцев). В рамках законченного клинического случая считать первичной следует консультацию врача первого контакта и всех смежных специалистов (по необходимости). Повторной консультацией в рамках законченного клинического случая следует считать повторную консультацию врача первого контакта и повторные консультации всех смежных специалистов. В случае обращения по поводу нового клинического случая следует исходить из этих же принципов.

3.5. По требованию лица, оплатившего услуги, КГЗ обязано выдать справку установленного образца об оплате услуг, для предоставления в налоговые органы РФ.

4.Контроль за предоставление медицинских услуг в КГЗ.

4.1 Контроль за организацией работы по оказанию медицинских услуг и качеством исполнения, ценами, порядком взимания денежных средств с населения осуществляет генеральный директор КГЗ.

В случае выявлений нарушений в работе по предоставлению медицинских услуг, в том числе снижение уровня качества предоставления услуг, несвоевременного оформления финансовых документов, в качестве мер воздействия могут применяться следующие виды санкций:

— дисциплинарные меры воздействия

— финансовые меры воздействия.

 

Генеральный директор

ООО «Клиника гормонального здоровья» Е.Ю. Пьянкова

10.01.2015 г.